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公文写作网gon“我为群众办实事”调研报告为深入贯彻落实党中央、国务院以及税务总局、省委、省政府深化“放管服”改革决策部署,进一步推动2021年“我为纳税人缴费人办实事”活动的深入开展,XX税务局开展“广纳谏集民意”大调研暨“找问题优服务”大体验活动,在优化税收营商环境、深入推进办税便利化改革、提升纳税人满意度方面查找纳税人、缴费人的痛点难点堵点,落实惠民便民措施,推动“我为群众办实事”实践活动取得新成效,巩固“便民办税春风行动”成果。在大调研暨大体验活动过程中,发现了一些不足以及有针对性的整改建议,具体如下:一、我局纳税服务具体工作举措及成效(一)创新服务提质效。XX税务局聚焦创新智慧办税、落实惠企利民税收优惠政策、保障基本民生等方面,推行一系列便民利民措施,提高办税缴费便利化水平。一是不断优化现场办税缴费服务。加强导税服务,严格落实首问责任制,首问责任人对“明事、解释、带路、找人”全流程负责。推行“不打烊”延时服务,推进预约办、错峰办、容缺办,营造便捷高效的办税缴费环境。二是建立务实高效的“一厅联办”社保缴费模式。办税服务厅通过与社保、医保部门建立微信工作群等方式,及时沟通、加强联动,为缴费人提供“一站式”缴费服务。针对年满65岁以上老人、残疾人以及有特殊情况的群众,安排业务骨干提供一对一贴
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